Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào

Chúng tôi hiểu bạn cần yên tâm khi nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money. Chính sách quyền riêng tư của lo88 giải thích rõ ràng cách chúng tôi lưu trữ, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân, giao dịch thanh…

Dữ liệu thanh toán an toànKhông chia sẻ thông tin cá nhânXóa dữ liệu theo yêu cầuCasino trực tiếp và slot
lo88 Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ BẢO VỆ QUYỀN

Hỗ trợ quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn có câu hỏi về dữ liệu, cách chúng tôi sử dụng thông tin thanh toán hoặc muốn yêu cầu truy cập hoặc xóa dữ liệu của bạn, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giúp. Liên hệ qua hình thức tích hợp trong tài khoản hoặc gửi email trực tiếp. Chúng tôi phản hồi các yêu cầu quyền riêng tư trong vòng vài ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trong ứng dụng

Mở menu tài khoản trên lo88, chọn Hỗ trợ, gửi tin nhắn về quyền riêng tư. Đội của chúng tôi trả lời bằng tiếng Việt trong giờ làm việc.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư, xóa dữ liệu hoặc truy cập thông tin đến địa chỉ hỗ trợ chính thức của lo88. Kèm theo ID tài khoản của bạn để xử lý nhanh.

Yêu cầu chính thức

Để yêu cầu chính thức về quyền truy cập hoặc xóa dữ liệu, liên hệ bộ phận tuân thủ của chúng tôi. Chúng tôi xác nhận và xử lý trong thời hạn pháp luật.

BẢO MẬT VÀ TIN CẬY

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo vệ thông tin là ưu tiên hàng đầu của lo88. Mỗi khi bạn đăng nhập, thay đổi mật khẩu, hoặc rút tiền, chúng tôi yêu cầu xác nhận bổ sung. Dữ liệu thanh toán MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa đầu cuối.

Mã hóa dữ liệu

Tất cả thông tin cá nhân và giao dịch được mã hóa SSL khi gửi và lưu trữ. Máy chủ lo88 được bảo vệ bằng tường lửa và phần mềm chống sâu.

Xác minh hai lớp

Bạn xác nhận rút tiền bằng OTP từ điện thoại hoặc ứng dụng xác nhận. Đăng nhập từ thiết bị mới cũng yêu cầu xác minh.

Quy trình xác minh ví

Trước lần rút tiền đầu tiên, ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money của bạn phải khớp với tài khoản lo88. Điều này ngăn chặn ghi nợ trái phép.

Cookie và theo dõi

lo88 sử dụng cookie để nhớ sở thích, ngôn ngữ và phiên của bạn. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt; một số chức năng có thể bị ảnh hưởng.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản hoạt động được giữ trong suốt quá trình bạn là thành viên. Sau khi xóa tài khoản, dữ liệu được xóa trong 30 ngày, trừ khi pháp luật yêu cầu lưu giữ.

Thay đổi chính sách

Nếu chúng tôi thay đổi quy trình xử lý dữ liệu, bạn sẽ được thông báo qua email tài khoản. Tiếp tục sử dụng lo88 có nghĩa là bạn đồng ý với các thay đổi.

Quyền riêng tư — những câu hỏi phổ biến

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng lo88 thường đặt về quyền riêng tư, dữ liệu và bảo vệ thông tin tài khoản.

Không. Chúng tôi không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn. Chỉ những nhà cung cấp thanh toán (MoMo, ZaloPay, Viettel Money) mới nhận thông tin cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các cơ quan pháp luật có thể yêu cầu dữ liệu nếu cần thiết theo luật địa phương.

Có. Liên hệ hỗ trợ lo88 và yêu cầu sao lưu dữ liệu cá nhân. Chúng tôi sẽ gửi cho bạn tập tin chứa thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch và bất kỳ dữ liệu nào được lưu trữ trong vòng một tuần. Email hoặc tin nhắn trong ứng dụng có thể được sử dụng để yêu cầu.

Sau khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, chúng tôi xóa thông tin cá nhân trong 30 ngày. Một số dữ liệu có thể được giữ lại để tuân thủ luật pháp hoặc ngăn chặn gian lận. Bạn có thể xem chi tiết trong email xác nhận xóa từ lo88.

Mật khẩu của bạn được mã hóa khi lưu trữ; lo88 không thể thấy được. Chúng tôi yêu cầu mật khẩu mạnh (ít nhất 8 ký tự, hỗn hợp chữ cái và số). Nếu bạn quên mật khẩu, bạn sẽ nhận được liên kết xác minh qua email để đặt lại an toàn.

Không. lo88 chỉ sử dụng cookie và dữ liệu theo dõi trong ứng dụng và trang web lo88 để cải thiện hiệu suất. Chúng tôi không theo dõi bạn ngoài nền tảng. Bạn có thể quản lý cookie trong cài đặt trình duyệt.

Liên hệ ngay bộ phận hỗ trợ lo88 với chi tiết về vấn đề. Chúng tôi điều tra ngay và thông báo cho bạn kết quả. Bạn cũng có quyền gửi khiếu nại đến cơ quan bảo vệ dữ liệu địa phương nếu cần.

lo88 mã hóa các chi tiết thanh toán của bạn từ đầu đến cuối. Chúng tôi không lưu trữ đầy đủ chi tiết ví; chỉ nhà cung cấp thanh toán mới truy cập được. Trước lần rút tiền đầu tiên, ví của bạn phải được xác minh khớp với tài khoản lo88.